Community

De moderatie

Hoe Scoutarium berichten modereert, hoe snel, en hoe je een beslissing betwist. Deze pagina beantwoordt aan de verplichtingen van de Europese digitaledienstenverordening (DSA): regels, termijnen, motivering van beslissingen, beroep en contactpunt.

De regels

De regels zijn die van de communityregels, in tien punten. Wat in België illegaal is, wordt in elk geval verwijderd.

Hoe een bericht gemodereerd wordt

• Meteen gepubliceerd. Een bericht is zichtbaar zodra het verstuurd is; de moderatie komt daarna (moderatie achteraf).
• Twee automatische filters. Een bericht met een woord uit onze lijst van beledigingen wacht op een moderator voor het zichtbaar wordt. Accounts van minder dan zeven dagen plaatsen geen links.
• Meldingen. Elk lid kan een bericht melden, met een reden. Als de openstaande meldingen samen een gewicht van 3 halen, wordt het bericht verborgen tot de beslissing. De gemotiveerde melding van een lid van niveau Pijler telt 2 keer; wie die macht misbruikt (3 gewogen meldingen afgewezen in 90 dagen), verliest ze.
• Een menselijke beslissing. Er beslist altijd een moderator: het bericht opnieuw publiceren, verbergen of verwijderen; een account waarschuwen, zeven dagen schorsen of afsluiten, naargelang de ernst en de herhaling. Geen enkel account wordt door een automaat geschorst.

De termijnen

• Een melding wordt binnen 24 uur behandeld. Daarna verwittigt een alarm het team.
• Een beroep krijgt binnen 7 dagen een gemotiveerd antwoord.
• Kennelijk illegale inhoud die bij het contactpunt gemeld wordt, krijgt voorrang en wordt binnen 24 uur behandeld.

Elke beslissing is gemotiveerd

Het lid van wie een bericht verborgen of verwijderd wordt, krijgt een e-mail met de beslissing, de reden, het feit dat een mens beslist heeft, en de weg om ze te betwisten. Alle beslissingen die je aanbelangen, en wat er met je eigen meldingen gebeurd is, vind je op de pagina Mijn moderatiebeslissingen.

Een beslissing betwisten

• Wie? De auteur van een verborgen of verwijderd bericht, en het lid van wie een melding afgewezen werd.
• Hoe? Via Mijn moderatiebeslissingen, knop « Betwisten », tot 6 maanden na de beslissing. Leg in een paar zinnen uit waarom de beslissing je onterecht lijkt.
• Door wie? Een andere moderator dan wie beslist heeft (zodra het team er twee telt) herleest het bericht, de beslissing en je verzoek, en antwoordt met redenen per e-mail. Wordt het beroep aanvaard, dan wordt de beslissing geschrapt: het bericht wordt opnieuw gepubliceerd, of verborgen als je melding gelijk had.
• En een account? Een waarschuwing, een schorsing of het afsluiten van een account betwist je door naar het contactpunt te schrijven; een andere persoon dan wie beslist heeft, herleest het dossier en antwoordt binnen 7 dagen.
• En daarna? Je kunt nog altijd naar het contactpunt schrijven, een erkende instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting inschakelen, of naar de rechter stappen.

Contextnotities

Als een bericht iets onjuists beweert of een cijfer uit zijn context haalt, kan een moderator eronder een korte, neutrale notitie met bron vastpinnen. Leden van niveau Pijler kunnen er voorstellen; een moderator leest elk voorstel na voor het vastgepind wordt. Een notitie verbergt niets: ze voegt toe wat ontbreekt om te oordelen.

Illegale inhoud melden, ook zonder account

Iedereen, lid of niet, kan inhoud melden die hij of zij illegaal vindt (een link naar een illegale stream, gepubliceerde persoonsgegevens, bedreigingen, aanzetten tot haat…) door naar het contactpunt te schrijven. Vermeld het adres van de pagina, het bericht in kwestie en waarom het je illegaal lijkt, met je naam en e-mailadres. We bevestigen de ontvangst en houden je op de hoogte van de beslissing.

Contactpunt

Eén contactpunt voor de leden, de autoriteiten van de lidstaten en de Europese Commissie: nick.glineur@scoutarium.be. Talen: Frans, Nederlands, Engels. Uitgever van de site: Nick Glineur (wettelijke vermeldingen).

De cijfers van de voorbije 90 dagen

Rechtstreeks berekend uit het auditlogboek, zonder namen. Geen enkel geautomatiseerd hulpmiddel beslist over een account.

Bij verschil tussen de Nederlandse en de Franse versie geldt de Franse tekst.